返金ポリシー

1. 契約後のキャンセルについて

ご契約後のキャンセルは、施工開始日の前であれば、以下のとおりキャンセル料を申し受けます。

• 施工開始日の7日前まで：キャンセル料なし（ご入金済みの場合は全額返金）
• 施工開始日の3〜6日前まで：契約金額の30%
• 施工開始日の2日前〜前日：契約金額の50%
• 施工開始日当日・無断キャンセル：契約金額の100%

2. 既製品の床材をご購入の場合

未開封・未使用で、施工前（施工開始予定日の前日）の状態であれば、商品代金全額のご返金に対応いたします。送料はお客様のご負担となります。開封済み・施工済みの商品はご返金対象外となります。

3. オーダーメイド素材をご注文の場合

樹種・色・寸法等を特注したオーダーメイド素材については、製作開始後のキャンセル・返金は承っておりません。ただし、納品後に明らかな瑕疵（傷・反り・色味の大幅な相違等）が判明した場合は、別途協議いたします。

4. 返金方法

ご返金は、原則としてお支払いの方法と同じ手段で行います。銀行振込の場合は、ご指定口座へのお振込みとなります。返金手続きには、最大14営業日いただく場合がございます。

5. 施工不良時の対応

明らかな施工上の不具合（剥がれ、目地の浮き、施工ミスによる破損等）が判明した場合、当院は無償で補修対応いたします。施工完了後10日以内に発見された不具合については、遠慮なくご連絡ください。

6. お客様都合の交換・追加施工

施工完了後の、お客様都合による素材交換・追加施工には、別途お見積もりをいたします。部分張替え・補修塗装も個別対応可能ですので、ご相談ください。

7. お問い合わせ窓口

キャンセル・返金・施工不良に関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォーム、または下記連絡先までお願いいたします。

DASE EVENTS LTD
所在地：Flat 6, 268a London Road, Croydon, United Kingdom, CR0 2TH
電話番号：052-4567-8901
メールアドレス：info@burrvacationlan.com

8. 改定

本ポリシーの内容は、必要に応じて改定することがあります。改定後の内容は、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2025年1月1日
最終更新日：2025年1月1日